工作人员正在托运行李。图由周航提供

近期，拉萨雷雨天气多发，导致贡嘎机场多个航班延误或取消，民航西藏区局多部门密切关注雨情，多措并举保安全。今年上半年，民航西藏区内机场累计保障航班起降29802架次，实现旅客吞吐量307.4万人次、货邮吞吐量24531.7吨。进入7月以来，拉萨贡嘎国际机场的日旅客吞吐量屡创新高。7月10日，日旅客吞吐量达19622人次；7月16日，日旅客吞吐量达21140人次，其中单日进港旅客人数达10581人次。

雷雨季节 导致多个航班延误或取消

7月14日晚，拉萨贡嘎国际机场突降瓢泼大雨，持续了2个多小时，导致多个航班延误或取消，严重影响了机场运行秩序。民航西藏区局及时启动应急预案，机场工作人员全员坚守，主要领导靠前指挥，全力保障旅客合法权益。此外，大雨还给设备运行带来影响，该局多部门密切关注雨情，齐心协力抗洪排涝，多措并举保安全。

当天22:00，该局通信导航处导航监视岗位值班人员在对航管楼空管设备巡检时，发现雨水已经将一楼UPS机房地板下面的线缆全部淹没，电缆沟内水深约60厘米；经通信导航处充分评估认为：线缆长时间被水浸泡极易发生线路短路，引发供电及空管设备故障。为确保航空安全万无一失，该局通信导航处立即启动了应急预案，并及时向值班领导、相关部门通报相关信息。

7月18日，一场突如其来的大雨，一直持续到中午。为确保旅客顺利出行，民航西藏区局工作人员奔走在雨中，多措施确保旅客安全。据了解，该局航气处提前预判天气状况，发布特殊天气预警，管制员提醒机组关注极端恶劣天气、把握飞行标准，确保飞行安全。该局运行指挥中心对航班大面积取消、延误情况作出评定和信息发布，并指挥、协调各部门做好航班运行各项服务保障工作。地服部开放所有值机柜台，各岗位增加引导人员，为旅客做好解释和航班大面积延误、取消后的服务保障工作，及时广播通知旅客航班信息。另外，为防止候机厅人员拥挤，工作人员与相关部门积极沟通，适时开放B区候机厅。该局安检部根据候机厅容量，适时开放通道，对待检旅客进行引导，做好现场秩序管控，避免待检区人员拥堵。

多措并举 保障旅客合法权益

6至8月是西藏传统旅游旺季，也是民航的暑运高峰。面对航班量剧增的态势，拉萨贡嘎国际机场T2航站楼运行保障高峰时，现场工作人员应接不暇。特别是近期，受雷雨天气影响，西藏区内进出港航班返航、备降现象频发，航班不正常情况多发，机场运行保障压力持续加大。民航西藏区局各部门强化责任担当，备足值班力量，细化安全和服务措施，全力维护旅客合法权益，保障旅客安全出行。

由于西藏昼夜温差大，民航西藏区局地面服务部为夜间出行旅客提供了毛毯；遇航班延误或取消时，加大与航空公司协调力度，保障旅客合法权益；滚动广播航班动态信息，强化旅客告知；设置红马甲志愿服务站，为老弱病残孕等特殊旅客提供帮助。此外，特车部为应对保障车辆及力量短缺的现状，“人歇车不歇”“车走人跑”，尽全力提高保障效率，缩短飞机及旅客过站时间；利用夜间航班空隙，加大对车辆的检修及维保力度，确保车辆安全适用。各部门通力合作，各生产链条忙碌有序，尽全力践行“人民航空为人民”的初心，确保旅客安全出行。